Kontakt z nami

Aby zgłosić zwrot zamówienia internetowego, postępuj zgodnie z poniższą instrukcją:

    Zaloguj się na konto

    Wejdź w zakładkę Moje zakupy

    Wybierz zamówienie do zwrotu i kliknij "Zwrot lub wymiana"

    Wybierz opcję zwrotu online i ponownie kliknij "Zwrot lub wymiana"

    Najedź na zwracany produkt i zaznacz. Zaznacz w ten sposób wszystkie produkty, które zamierzasz zwrócić

    Sprawdź podsumowanie po prawej stronie i zatwierdź przyciskiem "Dalej", następnie "Potwierdź zwrot".

    Po potwierdzeniu uzyskasz możliwość wydrukowania podsumowania - Dołącz formularz zwrotu do paczki.

Formularz możesz też przepisać ręcznie na kartkę. Najważniejsze informacje to numer zamówienia i zwracane produkty.

Do zwrotu dołącz dowód zakupu.

lub

Aby zwrócić zakupiony towar, należy:

    wydrukować i wypełnić druk oświadczenia o odstąpieniu od umowy,

    zapakować towar, zabezpieczając go przed ewentualnym uszkodzeniem w trakcie transportu (nie zapomnij o umieszczeniu w paczce oświadczenia),

    przygotować etykietę adresową i umieścić ją na przesyłce,

    wyślij paczkę na adres: Sklep GoKajak, ul. Armii Krajowej 1, 83-330 Żukowo

    poczekaj na zwrot środków (mamy 14 dni na zwrot środków od dnia otrzymania zwrotnej 

Rejestracja oraz późniejsze logowanie na stronie umożliwia śledzenie statusu zamówienia, dostęp do historii, schowek na produkty oraz szybki i wygodny proces składania kolejnych zamówień bez konieczności ponownego wprowadzania danych.

Tak, jest możliwość odbioru osobistego zamówienia w siedzibie naszej firmy w Żukowie, ul. Armii Krajowej 1 po wcześniejszym ustaleniu terminu odbioru z pracownikiem Sklepu GoKajak.

O każdej zmianie statusu zamówienia zostaniesz poinformowany drogą mailową.

W przypadku braku wiadomości, prosimy o kontakt telefoniczny pod nr telefonu:
tel. +48 684 199 194

Faktura elektroniczna zostanie dostarczona drogą mailową.

Jeżeli opakowanie jest uszkodzone, masz prawo w obecności kuriera sprawdzić zawartość paczki, zanim podpiszesz protokół odbioru. Kurier nie ma obowiązku czekać na sprawdzenie paczki po podpisaniu protokołu.

Kurier nie ma takiego obowiązku, o ile na liście przewozowym nie została zaznaczona tego typu usługa. Jest ona dodatkowo płatna.

Koszt dostawy będzie różny w zależności od ilości i rodzaju wybranych produktów. Jest on zawsze widoczny po dodaniu konkretnych produktów do koszyka zakupowego.

Powiadom nas o zaistniałej sytuacji, kontaktując się z nami, byśmy mogli w Twoim imieniu podjąć interwencję u przewoźnika.

tel. +48 684 199 194

Wszystkie informacje niezbędne do śledzenia przesyłki otrzymają Państwo w wiadomości mailowej.

Nazwa: Aquarius
Adres: ul. Armii Krajowej 1, 83-330 Żukowo
Bank: Multibank
Nr konta: 80 1140 2017 0000 4202 0751 1084
Tytuł przelewu: nr zamówienia

Gwarancja obejmuje 2 lata na wszystkie produkty (o ile nie zaznaczono inaczej na karcie produktu) od daty zakupu.

Szczegóły dotyczące reklamacji dostępne są w regulaminie sklepu.

Zwrot / wymiana jest możliwa w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

Nie. Do przeprowadzenia zakupów w Naszym sklepie nie jest wymagane posiadanie konta. Mogą Państwo skorzystać z opcji „ zakupy bez rejestracji”. Rejestracja jest dobrowolna.